Vad kostar inkasso? Avgiften för själva inkassokravet får enligt Konsumentverket vara högst 180 kronor. En påminnelseavgift får högst vara 60 kronor och bara tas ut om det står i avtalet. Ett krav ska visa kapital (själva skulden), ränta och kostnader var för sig. En rad som inte passar in under någon av dem är den du ska fråga om. Beloppen i guiden är hämtade ur källorna enligt de regler som gällde när guiden skrevs.
Här går vi igenom vilka poster ett krav får innehålla och hur du läser det rad för rad, så att du ser vad som går att ifrågasätta i just ditt krav.
Vad får tas ut?
Ett krav ska enligt inkassolagen ange kapital, ränta och ersättning för kostnader var för sig. Det gör det möjligt att granska varje del för sig.
- Kapital: skulden själv, alltså det belopp som ursprungligen skulle betalas. Det ska stämma med den ursprungliga fakturan eller avtalet.
- Ränta: ersättning för att betalningen dröjt. Kravet ska visa upplupen ränta, räntesats samt tid och kapitalbelopp som beräkningen bygger på.
- Påminnelseavgift: får tas ut bara om det står i avtalet, högst 60 kronor och bara en gång.
- Inkassoavgift: för själva kravet får högst 180 kronor tas ut.
- Amorteringsplan: om en sådan upprättas är taket enligt lagen om ersättning för inkassokostnader 170 kronor.
Lagen anger taken ”om det inte finns särskilda skäl”. Ersättningen gäller dessutom bara kostnader som varit skäligen påkallade. En avgift som ligger under taket kan alltså ändå ifrågasättas, och det finns undantag för särskilda skäl. Då bör avsändaren kunna förklara vilka skälen är.
Enligt Konsumentverket ska du dessutom få minst 8 dagar på dig från den dag kravet skickades.
Så läser du kravet rad för rad
- Kontrollera att kapital, ränta och kostnader redovisas var för sig. Om kravet bara visar en totalsumma, be om en specificering.
- Jämför kapitalet med den ursprungliga fakturan eller avtalet. Är beloppet högre ska skillnaden kunna förklaras.
- Titta på räntan. Räntesats, tidsperiod och det kapitalbelopp som räntan räknats på ska framgå. Du kan räkna efter med Räkna på kravet: skriv in belopp, ränta och antal dagar, så ser du vad dröjsmålet har kostat och hur stor del av kravet som är avgifter.
- Räkna avgifterna. Finns det fler än en påminnelseavgift? Står avgiften i avtalet? Är inkassoavgiften högre än taket?
- Leta efter rader med egna namn, som ”administrationsavgift” eller ”hanteringsavgift”. Fråga vilken kostnad raden gäller och varför den var skäligen påkallad. Enligt lagen om ersättning för inkassokostnader är du inte skyldig att ersätta kostnaden för någon annan åtgärd än påminnelse och krav.
Ett tänkt krav, post för post
Exemplet nedan är sitets eget och byggt på påhittade belopp. Det visar hur genomgången kan se ut och är inget verkligt krav.
| Post | Belopp i exemplet | Att kontrollera |
|---|---|---|
| Kapital | 1 200 kr | Stämmer med ursprunglig faktura? |
| Ränta | 14 kr | Räntesats, period och kapitalbelopp angivna? |
| Påminnelseavgift | 60 kr | Står den i avtalet? Tagen bara en gång? |
| Inkassoavgift | 180 kr | Inom taket? Skäligen påkallad? |
| Hanteringsavgift | 150 kr | Vilken kostnad gäller den? |
Summan i exemplet blir 1 604 kronor. Av den är 390 kronor avgifter (60 + 180 + 150) och 14 kronor ränta. Påminnelseavgiften och inkassoavgiften ligger vid de tak som källorna anger, men påminnelseavgiften är bara tillåten om avtalet säger det, så den kontrollerar du mot avtalet. ”Hanteringsavgiften” motsvarar ingen av de poster som lagen och Konsumentverket beskriver. Den raden är den du skriver till avsändaren om och ber dem förklara. Räntan kan du kontrollera i Räkna på kravet.
Det här kan guiden inte avgöra åt dig
Guiden visar vad lagen och Konsumentverket säger om avgifterna. Den bedömer inte ditt krav och säger inte om en viss avgift är tillåten hos dig. Det beror på ditt avtal, på vad som hänt i ärendet och på om det finns särskilda skäl. Guiden gäller privatpersoner, inte krav mellan företag.
Be om hjälp om beloppen är stora eller kravet är oklart, om flera krav kommer samtidigt eller om du inte vet hur du ska betala. Kommunens budget- och skuldrådgivning kan gå igenom din ekonomi. Har ärendet gått vidare till Kronofogden hittar du mer under Kronofogden och skuldsanering. Behöver du en bedömning av ett enskilt krav kan en jurist hjälpa dig. Reglerna kan ändras, så kontrollera gällande belopp hos källorna ovan innan du invänder.
Hur ett krav går från faktura till inkasso beskrivs i Inkasso – hur fungerar det? Från faktura till inkassokrav. Villkoren i själva krediten tas upp i Konsumentkreditlagen: vad den säger och vad du har rätt till.
Vanliga frågor om inkassokostnader
Får de ta både påminnelseavgift och inkassoavgift?
Lagen anger ett högsta belopp för en skriftlig betalningspåminnelse (60 kronor) och ett för ett krav (180 kronor), så det är två skilda poster. Påminnelseavgiften förutsätter dessutom att den står i avtalet och får tas ut bara en gång. Kontrollera varje rad för sig och fråga avsändaren om något är oklart.
Hur lång tid har jag på mig att betala efter ett inkassokrav?
Enligt Konsumentverket ska du få minst 8 dagar från den dag kravet skickades. Ta därför reda på vilket datum kravet skickades, inte bara när du öppnade brevet.
Måste jag betala en avgift jag tycker är fel?
Ersättning ska bara gälla kostnader som varit skäligen påkallade. Du kan därför skriftligt be avsändaren förklara raden och specificera kravet. Hur du invänder beskrivs i guiden om hur inkasso fungerar.
Kan en avgift vara tillåten fast den ligger över taket?
Lagen anger sina belopp ”om det inte finns särskilda skäl”, så undantag finns. Avsändaren bör då kunna redovisa skälen. Om det blir en tvist, vänd dig till en jurist eller en rådgivare.